My complaint:

Onlangs boekte ik een hotelkamer via Expedia. Ik kreeg twee keer op exact hetzelfde tijdstip een bevestigingsmail. Tevens is het bedrag 2 keer van mijn rekening afgeschreven en beweert Expedia dat ik een dubbele boeking heb gemaakt. Onzin, ik heb één kamer gereserveerd. Iemand te spreken krijgen over deze kwestie is onmogelijk. Een mail sturen is de enige oplossing. Slechte service en zeer klantonvriendelijk!!

Desired solution:

Terugstorten van het ten onrechte afgeschreven bedrag