My complaint:

Ik wilde 7 juni 2013 een reis naar New York boeken maar bleek dit met creditcard te moeten doen. Helaas was op dat moment mijn limiet van mijn creditcard te laag dus heb ik de creditcard van een familielid erbij gebruikt voor het resterende deel. Allebei de creditcard gegevens ingevuld maar door onbekende fout werd de creditcard van familielid niet geaccepteerd. Met de creditcardmaatschappij gebeld. Probleem opgelost en wilde de boeking nogmaals doen. Dit keer werd mijn eigen creditcard geweigerd door Expedia. Wat blijkt, er staat een reservering op mijn creditcard van de vorige boeking die niet eens is doorgegaan!! Ik ben nu al bijna een week bezig om die reservering eruit te krijgen maar Expedia werkt niet mee!! Zelf werk ik bij de bank dus heb exact uitgezocht hoe dit werkt. Expedia moet het bedrag weer vrijgeven en de bank van Expedia moet een fax sturen naar mijn creditcardmaatschappij dat de reservering eruit mag. Maar Expedia werkt totaal niet mee!!! Elke dag gebeld en krijg elke dag een ander verhaal. En volgens alle collega’s is het gebeurd en kunnen ze niks meer doen. Als ik dan vraag om een teamleider of iets dergelijks aan de lijn te krijgen dan wordt dit geweigerd. Wat een klantbediening zeg!! Inmiddels is de prijs al flink duurder geworden waar ik dus totaal niet blij mee ben!! Ook al een klacht verstuurd via de website van Expedia maar hier wordt ook niet op gereageerd!

Ik vind dit echt te gek voor woorden! Ik wil een aardig dure reis boeken bij Expedia maar het lijkt erop dat ze zelf niks willen verkopen!?

Ik hoop op een reactie. Maar heb hier mijn twijfels over als ik de behandeling bij Expedia nu heb ondervonden.

Desired solution:

Een korting op de boeking aangezien het bedrag nu al flink is gestegen en de keuze steeds minder wordt!!