My complaint:

Omschrijving klacht

Na het weloverwogen uitzoeken van een hotel in een pakketreis naar Lissabon blijkt het hotel niet door te boeken.
Na mail- en bellen worden beloftes niet nagekomen en de aanbieding blijft online.
E-mail wordt met standaard antwoorden geretourneerd en geen enkele keer een echt antwoord op mijn vraag.
Soms zelfs 4 reply’en met dezelfde standaardinhoud op 1 mail.
Uiteindelijk is het hotel nog steeds boekbaar volgens de site maar mij te woord staan ho maar…

Gewenste oplossing

Boeking in het hotel welke aangeboden wordt op de site van Expedia en netjes te woord of per mail gestaan worden.