My complaint:

Omschrijving klacht

Wegens een wijziging in de planning van mijn baas heb ik een vlucht naar Amerika moeten wijzigen. Ik heb de voorwaarden van mijn vlucht op mijn expedia account even aangeklikt en ja hoor er staat letterlijk bij dat het kan en kosteloos is:

CUSTOMERS WHO PURCHASE A TICKET FOR TRAVEL ON
UNITED VIA UA CHANNELS MAY CANCEL THEIR
RESERVATION/REFUND TICKET WITHOUT PENALTY
WITHIN 24HRS OF PURCHASE.

Gebeld met expedia, maar zij zeggen dat ze het niet kunnen wijzigen en dat niet de UA voorwaarden maar Continental voorwaarden gelden. De vlucht wordt uitgevoerd door UA met een vliegtuig van Continental. Op mijn vraag waarom ze op mijn expedia account bij de voorwaarden voor mijn vlucht die van UA zetten, kon ze geen antwoord geven.

Annuleren zou mogelijk zijn, maar dan zou ik alleen 75 euro van de totaal 833 euro terug krijgen. Onzin natuurlijk en volgens mij ook onwettig, gezien het feit dat expedia voor mijn vlucht dan de verkeerde voorwaarden vermeld. Dat riekt naar misleiding.

Gewenste oplossing

Volledige restitutie (minus admin kosten van 30-50 euro) dan wel mogelijkheid tot omboeken van mijn vlucht.