My complaint:

Ik heb halverwege januari twee vliegtickets geannuleerd. Telefonisch moest ik dat regelen, aangezeien het via de e-mail niet lukte. In dat telefoongesprek hadden we een bevestigingsmail afgesproken. Die is nooit gekomen, ook naar herhaaldelijk aandringen van mijn kant. Tevens, nu twee maanden later, is het leeuwendeel van het geld nog steeds niet ontvangen door mij. Daarnaast worden mijn mailtjes niet meer beantwoord waarin ik vraag wanneer ik mijn geld kan verwachten en nu eindelijk eens een bevestiging kan krijgen van de annulering. Graag zie ik de afspraak namelijk op zwart/wit, aangezien ik het bedrijf voor geen meter meer vertrouw.

Ik had voor het laatst mailcontact met *, die mij na het vragen van contactgegevens, die ik heb opgestuurd, niet beantwoorde.
De gegevens die hij/zij vroeg waren:
Expedia.nl Reisroutenummer: 1126112513
Het oorspronkelijke e-mailadres was: rowanleerentveld@hotmail.com

Desired solution:

Dat ik een definitieve bevestiging van mij annulering krijg en een uiterste datum van wanneer ik mijn gehele bedrag terug krijg.