My complaint:

Na een jaar modderen omdat de beloofde WIFI-functionaliteit van mijn Experiabox niet werkt, krijg ik vandaag per telefoon te horen dat KPN mij hierbij niet kan helpen.
Dit heeft mij al veel tijd en geld gekost, en nu trekt de supportafdeling van KPN zich terug. Te moeilijk blijkbaar.

Desired solution:

Een werkende WIFI verbinding op mijn Experiabox.