My complaint:

Even terug hebben wij de veiling cupcakes maken gewonnen.
Echter toen kwamen de hindernissen.
Eerst de bon uitprinten en daarmee een account aanmaken en opsturen naar experience. Die zenden weer een email die ik moet bevestigen.
Vervolgens krijg ik weer een mail met een code die ik weer moet verzilveren.
Daarna krijg ik weer een mail dat ik een afspraak kan maken via Facebook.
Hiervoor moet ik een account aanmaken en dat weiger ik.
Eenmaal een klacht ingediend bij experience kreeg ik te horen dat ik het ook via een site kan reserveren. Op deze site staat dat ik om de twee weken op een zaterdag de workshop kan volgen en niet zoals in de veiling staat van maandag tm vrijdag.
Aangezien mijn man en ik wisselende diensten hebben kan ik bijna geen enkel weekend. Ik vind dit een enorm omslachtig gedoe en uiteindelijk blijkt dat we alleen maar op een zaterdag mogen komen en dan staat er nog bij vermeld dat de afgesproken tijd kan afwijken. Ik vind dit ronduit oplichterij.
Ik zou dan ook willen vragen hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Mvg
Petra schuiling

Desired solution:

Geld retour of een normale mogelijkheid om de workshop te volgen, elke dag zoals in de veiling staat beschreven. Of anders in overleg een dag dat wij wel kunnen.