user-110802 on 23 June 2012 about Expert in category Electronica Winkels - ketens
Ik heb vandaag, zaterdag, een dvd speler gehaald bij Expert in Elst. Ik twijfelde erg door de klantonvriendelijke houding van de medewerkers. Wat klantvriendelijkheid in mijn ogen betekent in dit geval, was het minachtende antwoord op mijn vragen en de te snelle afhandeling. Wat blijkt nu zaterdagavond, net dvdtjes gehuurd, er zijn geen kabels bijgeleverd.
Een excuses en een kaartje op z'n minst.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Expert
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Expert
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De medewerker heeft telefonisch contact opgenomen. Men heeft aangegeven dat er standaard nooit een kabel bij zit, maar bij gekocht dient te worden. Helaas is dit door de drukte op dat moment in de winkel en een communicatie verschil niet duidelijk geworden. Men heeft inmiddels afgespoken dat men nog even langs komt in de winkel om het in orde te maken..
