Complaint: expert webwinkel wil betaalde tv niet leveren

user-82717 on 31 January 2012 about Expert in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op zondag 29-01-2012 heb ik in de webwinkel van expert 2 lcd televisie,s besteld en betaald deze kosten 94,00 euro per stuk.
nadat ik ze besteld had en betaald kreeg ik een orderbevestiging.
de volgende dag kreeg ik een mail dat er de televisie,s niet geleverd gaan worden omdat de prijs in de webshop niet goed was, het moest 497,00 zijn in plaats van 94,00 per stuk
maar de bestelling was al bevestigt nu wil ik dat ze wel gaan leveren voor die prijs.

Desired solution:

minimaal 1 tv voor 94,00 euro

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Expert

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Expert

user-82717

Responded on 31 January 2012 at 13:26

Dit is geen oplossing wat moet ik met een tegoedbon van 50 euro ik wil minstens 1 van de twee bestelde en betaalde toestellen ontvangen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Expert posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - dit is geen oplossing maar een zoet houdertje

Message from

14 years ago - ik heb precies de zelfde klacht ik wil mijn tv's hebben en anders

Expert

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Expert heeft deze situatie afgelopen maandag geconstateerd. Online stond een foutieve prijs vermeld bij deze specifieke TV, namelijk een prijs van €94. Het betreft hier een evidente fout. Indien bij ordering door de consument reeds de betreffende €94,- betaald is, zal Expert dit uiteraard nog deze week terugstorten. En hoewel Expert juridisch gezien kan volstaan met deze terugstorting van het aankoopbedrag, hebben wij
toch besloten om de teleurstelling (die e.e.a. mogelijk met zich mee brengt) te verzachten, door de betreffende personen €50,- korting aan te bieden op een eerstvolgende aankoop bij Expert.

All complaints of