My complaint:

Bij mijn smart tv “samsung uE40ES6800SXXN
Serienummer “Z9Q735SIC300810 ” heb ik geen orginele afstandsbediening ontvangen. Die in de doos deed het niet.
Heb toen een andere gekregen ( geen orginele ).
Ook het afstellen was hopeloos. Had geen tijd.
Zou terug komen , maar dat is nu al van af 27 April 2013.
E-Mailtjes en bellen hebben niet geholpen, heb op alle twee geen antwoord ontvangen.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk mijn orginele afstandsbediening,
minstens een uileg van mijn tv en een uitleg waarom ik zo lang moest wachten zonder een waarom -hoe - wat.