My complaint:

Enige tijd geleden een nespresso gewonnen, hierover had ik al een klacht aangemaakt zie :
https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-posts-list&view=207932

Gelukkig toch iemand er gelukkig mee mogen maken, maar helaas werkt het apparaat niet. Er komt geen water uit, alles aan gedaan wat er in de handleiding stond, maar het mocht niet baten. Gelukkig kunnen we bellen naar Nespresso bellen (gratis) en zouden ze het komen ophalen als het goed is. Vond dit toch nog extra vervelend, ook voor de mevrouw die ik er blij mee had gemaakt.

Daarnaast lijkt het alsof er gebruikerssporen op zitten (wat krasjes etc). Het lijkt dus op een demo model. Ik vind dit echt geen service.

Desired solution:

Jammer dat ik gewoon niet kon ruilen voor wat anders en erg jammer dat het een product is wat al gebruikt is (stof en krasjes).