My complaint:

dit is mijn derde slof export die ik nu gekocht heb ik rook dit merk al 26 jaar en heb nog nooit zo’n slechte kwaliteit gehad. Als dit zo blijft ben je van plan over te stappen naar een ander merk. Voor deze prijs en 2 pakjes per dag vindt ik het schandalig

Desired solution:

De oude kwaliteit terugbrengen en een compensatie.