My complaint:

Ik trof op 31/08 een briefje aan van Expresso Nederland dat men geprobeerd heeft een pakketje te bezorgen maar ik niet thuis was. Ik heb teruggemaild met een verzoek een bezorgafspraak te maken. Daar is niet op gereageerd.
Tot 4 keer toe gemaild maar geen antwoord ontvangen.

Blijkt dat Royal Mail uit UK altijd via Expresso bezorgd en vorige keren ging het wel goed.

Desired solution:

Alsnog bezorging pakket, en anders volledige restitutie van verzendkosten plus kosten van inhoud dat kwijt is.