My complaint:

Sedert oktober 2010 ben ik in gesprek met adviseurs van de ABNAMRO Bovenkarspel en wel om het volgende: in 2009 heb ik bij het toenmalige Fortis een extra storting op mijn spaarhypotheek gedaan waarbij de looptijd werd verkort en mijn maandelijkse lasten gelijk bleven. Fortis ging over in ABNAMRO en heb ik een jaar nodig gehad om de “adviseurs” er van te overtuigen om een extra storting te kunnen doen.
Na deze moeizame weg hebben wij een gesprek gehad met de regiomanager van dit kantoor om ons ongenoegen kenbaar te maken.
Na dit gesprek was Dhr. van Putten er stellig van overtuigd dat dit voor het opvolgend jaar geen problemen meer zou moeten geven. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn.
In oktober 2011 verzocht ik wat de bandbreedte is voor een extra vervolg voor een storting in 2012, waarbij de maandlasten gelijk blijven. Tot nu toe zonder het gewenste resultaat!!!!!!!!! Zelfs een verzoek voor weer een gesprek met dhr. van Putten is niet mogelijk. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. En dit duurt nu inmiddels 2 jaar en 2 maanden.

Desired solution:

Wanneer de looptijd wordt ingekort en de maandlasten gelijk blijven en binnen de bandbreedte van de fiscale regelingen te blijven.

Maar vooral serieus genomen worden,afspraken nakomen ten aanzien van informatie en op de hoogte houden.

(Inmiddels heb ik betreffende deze klacht juridische advies ingewonnen voor eventuele verdere stappen)