My complaint:

Ik heb onlangs een nieuwe prepaid telefoon gekocht. Er is €2.50 bijgeschreven. Na registratie zou nog €7.50 bijgeschreven worden. Kreeg 23-05-2011 een sms dat extra beltegoed is bijgeschreven, maar dat is niet bijgeschreven. Hoe kan dit?

Desired solution:

Als het extra beltegoed alsnog wordt bijgeschreven