Offered solution:

Beste Ka48waew,

u geeft in uw bericht aan dat er een extra afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u reeds contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Mijn collega heeft de betaling van 89,40 euro voor een extra optie Premium & Control per 24-05-2013 voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd kunnen zien op uw rekening.

Uw huidige membership van 6 maanden loopt nog tot 20-11-2013 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 9,95 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw e-mailadres en niet uw gebruikersnaam. Bij het invoeren van uw e-mailadres dient u de underscore te gebruiken als deze in uw e-mailadres voorkomt, anders wordt deze niet geaccepteerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team