My complaint:

heb een proef abbonement voor twee maanden genomen
in deze proef periode moest je dat volgens brief eredivisie live schriftelijk opzeggen is ontvangen bij xms maar schrijven gewoon bedrag eredivisie live af
elk telefoontje wat je pleegd vertellen ze dat je op later tijdstip terug moet bellen of je wordt gewoon half uur aan het lijntje gehouden afschrijven is het enige wat daar goed gaat

Desired solution:

dat het zo snel mogelijk wordt opgelost