My complaint:
Heb een klacht aan mijn plasma tv.Extra garantie gekocht gelukkig en wehkamp gebeld.Na een aantal dagen belt e-care die maakt een afspraak om de tv te komen repareren.Hier thuis lukt het niet dus de tv moet mee,is 28 december.Zou 5 werkdagen duren en dan zou ik hem weer retour krijgen volgens de opgave van de monteur.5 januari gebeld en kreeg te horen dat de tv sinds 3 januari op duurtest staat dus dat ze er mee bezig waren.Heb 6 januari weer gebeld ,zelfde verhaal ze kunnen niets zeggen.10 januari een mail gehad de tv was “behandeld” en stond op duurtest voor enkele dagen.11 januari nog weer een mail dat ze zaak proberen te versnellen en me bellen voor een afspraak om de tv te leveren.12 januari maar zelf gebeld en ze konden niets zeggen hoe lang het nog ging duren alleen niet deze week.HOEZO 5 WERKDAGEN!!!!!!!!!!!!!!Ik heb het ernstige vermoeden dat er iets gebeurd is met mijn tv,gevallen,verdwenen???Ik ga als ik morgen niets hoor aangifte doe van verduistering.Zelden ook zón slechte serviceafdeling gesproken en wehkamp wil in eerste instantie nergens van weten moet ik maar zelf met e-care uitzoeken.Later naeen boze mail van mij sturen ze dat ze meer tijd nodig hebben 10 werkdagen.Ben mijn tv al bijna drie weken kwijt nu en heb een kleine leen tv gekregen,geen kijken als je zon plasma gewend bent.
Gewenste oplossing
per direct acie van wehkamp en e-care en mijn tv terug,was trouwens een hele simpele klacht of er moest een speaker vervangen worden links of een dempingsstrip in de kast geplaatst worden tegen trillingen.
