My complaint:

Net de nieuwe agenda ontvangen met een gratit extra lot !
De site klopt in het geheel niet, je komt helemaal niet bij de inlogcode alleen maar klachten te lezen.
Gebeld met het 0800 nummer, vraagt de meneer om je bankrekening op te geven. Niks gratis je betaalt gewoon voor je gratis lot. Wat een afgang is dit zeg !!!

Desired solution:

Een echt gratis lot en niks van je bankrekening laten afhalen. Gratis is gratis daar hoor je niet voor te betalen.
Ga in het nieuwe jaar stoppen, ik wordt niet graag uitgekleed.