My complaint:
Sinds 3 januari 2013 overgestapt naar KPN glasvezel basispakket
Monteur komt alles aansluiten en was na 1,5 uur weer weg. daarna begon de ellende mijn mails werden niet verzonden, gebeld met 0800 0404 en probleem voorgelegd, maar na een kleine drie kwartier gaven zij mij een nummer op dat ik maar moest bellen dat was 08000471 dit gesprek kostte me 20 euro en na 2 uur aan de telefoon probleem opgelost.
hier had ik niet om gevraagd en vóór 3 januari 2013 had ik geen problemen. tijdens het telefoneren viel de telefoon uit. en mijn radio tunner werkt niet meer omdat ik draadloos antenne heb.
Desired solution:
Ik stel KPN hiervoor verantwoordelijk en eis de 20 euro terug van de KPN. dit zijn de kosten om mijn internet weer oporde te krijgen welk ik moet betallen aan helpopafstand.