My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb contact met upc genomen om bepaalde punten na te vragen en dan klant te worden. De punten die ik heb besproken zijn,
Aansluitkosten
betalen voor de box
eredivisie live
aantal zenders
en de extra kosten
Al deze punten heb ik besproken met upc medewerker op 10 maart 2010 om klant te worden. Mij is door gegeven dat er totaal geen aansluitkosten zijn geen kosten voor de box en extra kosten voor eredivisie live en dergelijke extra kosten. Met andere woorden ik kon gratis klant worden en dan alleen de maand bedrag betalen voor de televisie en eredivisie voor 5 euro per maand waarvan de 1ste 3 gratis waren.

Ik heb een factuur binnen gekregen van jullie en daar staan dergelijke kosten op die ik moet betalen maar die door een van de upc medewerk gratis waren. Ik voel me gewoon opgelicht en ik ben niet in staat om het te betalen, oplossing voor de waarheid van deze klacht is het gesprek terug te luisteren.

Gewenste oplossing

geen extra kosten te betalen zoals aansluitkosten kosten voor de box en de extra kosten.