My complaint:

Ik heb vorige maand weinig gebeld of gesms’t.
Er wordt dan door Youfone 2,50 euros in rekening gebracht vanwege laag verbruik.
Is dit normaal? ik vind van niet. En als ik het ga onderzoeken is het goed mogelijk dat het blijkt dat dit niet wettelijk is!
Toen er de maand ervoor teveel betaald werd (vanwege een Internet verbinding die buiten de wifi ging) en daarover klaagde werd mij geen excuses aangeboden en ook geen oplossing hiervoor aangedragen. En zeker geen geld terug!

Desired solution:

ik wil dat geld terug hebben. Ik heb een abonnement, ik betaal alles wat ik moet betalen. Extra kosten maakt youfone dus niet. Graag z.s.m. overmaken.