My complaint:

We hebben controller oplaadstation en afstandsbediening besteld en na > 20 werkdagen staat er iemand aan de deur en die wil voordat het pakket wordt afgeleverd eerst € 19,– rembourskosten ontvangen. Dit hebben we niet betaald. We hebben een mail naar Miniinthebox gestuurd en krijgen een antwoord dat we de mail moeten beantwoorden en dan > 72 uur op antwoord moeten wachten. (no-reply).
We hebben ook al verzendkosten betaald.

Desired solution:

Binnen 2 dagen bestelde producten leveren of anders ons geld weer ontvangen.