My complaint:

vandaag verscheen op mijn factuur specificatie een vermelding van extra nummer a 2,50 euro , deze had ik niet aangevraagd en na verschillende afdelingen afgebeld te hebben(een klein uur a 0,10 eurocent lichter te zijn_) kunnen ze mij tot op heden niet helpen.

Gewenste oplossing

dat ze dat extra nummer van mijn factuur halen en mij de gemaakte kosten + de kosten van de factuur a 2,50 voor het extra nummer aan mij retouneren.