My complaint:

In het kader van Slim Reizen de auto geparkeerd in Hoofddorp, want NS communiceert dat je het beste met de trein naar het concert kon komen. (2x retour = 27€)

Maar helaas kon de NS de drukte niet verwerken en er werden geen adequateoplossingen gecommuniceerd.
Hierdoor ontstonden veel te lange wachttijden (23.00 – 01.00)

01.00 Vertrek Den Haag naar Amsterdam
Niemand weet of er een trein in hoofddorp stopt
01.20 stop in Leiden, trein gaat niet verder.
Niemand weet of er een trein in Hoofddrop stopt
30 minuten vertraging
Geen trein stopt meer in Hoofddorp
Te weinig treinen richting Amsterdam
Alleen Haarlem is een optie
Aankomst Haarlem 02.00
Geen taxies
02.20 taxi richting station Hoofddorp (prijs 37.50)
02.40 bij auto
Daar wordt je niet blij van!
Volgende keer ga ik weer met de …….

Desired solution:

Extra treinen die op de tussenstations stoppen
Betere communicatie.
Afspraken nakomen