My complaint:

Geeft de ns aan extra treinen ivm concert Coldplay…. Gaat er maar 1 trein richting het zuiden op de hele avond. En daar moet je nog in het gangpad stapelen als vee omdat het een sprinter is!!! Maar wel het volle pond voor moeten betalen!! Schandalig!

Desired solution:

Had er een intercity van gemaakt en wel ieder half uur 1. Praat ik over 2 extra treinen, moet kunnen.