My complaint:

afgelopen vrijdag zou er bij ons een 4-delig wandmeubel en 1 salontafel bezorgd worden, we zouden de avond ervoor een sms-je en een email krijgen, niet gehad
we kregen de andere ochtend, vrijdag dus een sms-je dat ze tussen 12 en 3 uur zouden komen, niemand gezien en niets gehoord, dus voor niets zitten wachten
we hebben de otto gebeld en die zeiden dat de artikelen niet compleet waren, duidelijk een smoesje
nu krijgen wij a.s woensdag de bestelling, hoop dat het nu goedgaat want mijn geduld raakt op

Desired solution:

dat ze dinsdagavond een sms-je en een email sturen en woensdag ook werkelijk komen