My complaint:

Ik had geen tel nr opgegeven maar kreeg een dag van te voren een mailtje dat ze tussen 18:20 en 20:00 zouden komen. Van 18:00 – 21:30 gewacht maar niemand gezien, geen mailtje of briefje in de bus. Reply gestuurd naar het mailadres waar ik het bericht vandaan kwam maar tot op heden geen respond en ik zit echt op de vloer te wachten. Ik vind het zeer onprofessioneel.

Desired solution:

Dat ze contact opnemen met mij en in de komende dagen alsnog mijn product leveren.