Complaint: Geen beloofde mail, trage afhandeling

user-150864 on 31 December 2012 about Extra@home in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Donderdag 27-12 tv besteld bij Redcoon

Ik zou volgens Redcoon op vrijdagavond een mailtje en sms krijgen over de levering. Het is inmiddels maandag en ik heb nog steeds geen email of telefoontje gehad (sms kan niet op dat nummer).

Desired solution:

Levering vandaag!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Extra@home about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Extra@home

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Extra@home

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Extra@home posted

Extra@home

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant gebeld en informatie gegeven over de levering. Artikel komt vandaag 31-12-12 binnen in ons depot voor levering op 2-1-2013. Voor alle andere vragen klant verzocht om Redcoon te contacten, er waren nog wat onduidelijkheden.

Gewenste oplossing kan helaas niet uitgevoerd worden, omdat E@H de artikelen nog niet heeft ontvangen(komen vanmiddag pas op ons depot).

Mvg,
E@H

All complaints of