Offered solution:

Wij vinden het zeer vervelend dat wij de artikelen niet hebben kunnen leveren, echter is er volgens ons op de 21e getracht af te leveren binnen het aangegeven bloktijd. Op het moment dat de chauffeur voor de deur stond heeft hij gebeld met onze klantendienst, deze hebben u geprobeerd te bereiken op het door de afzender meegezonden mobiele nummer. Er is op dat moment niet opgenomen, hierop hebben wij de voicemail ingesproken met het verzoek ons terug te bellen voor een nieuwe afspraak, helaas is het artikel daarna beschadigd geraakt en helaas niet meer leverbaar. Het artikel zal door E@H retour gestuurd worden.

Uw verzoek om een nieuwe order af te sturen is voor ons niet mogelijk, dit zult u bij de afzender moeten aanvragen. E@H heeft geen mogelijkheid om een order op te voeren. Wel zal E@H de afzender vragen om u te contacten anv deze klacht.

Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

Mvg,
EXtra@Home

Nogmaals