My complaint:

donderdag zou ons pakket zonnepanelen bezorgd worden door post nl cargo. 11 uur rijdt een bezorger van een onbekend bedrijf voorbij. achteraf de bezorger dus uitbesteed.
2 uur later een mailtje dat het adres niet bekend is. De leveransier gebeld. Die doet niets want ik moet bij post nl zijn. Ook daar krijg ik geen informatie. Metdezon belt tot 3 x niet terug en is nu ( vrijdag na 17.00 uur)niet meer bereikbaar. van extra@home kan ik geen tel. no. vinden. Wij zitten nu al 2 dagen thuis te wachten en weten nog niets.

Desired solution:

als iemand iets van zich laat weten weet ik waar ik aan toe ben.