My complaint:
Maandag 26 augustus komen 2 chauffeurs van extra@home mijn fornuis en koelvriescombinatie afleveren. Zelf verkeerd adres opgegeven maar de chauffeurs wilden wel eenstraat verder rijden. wij erachteraan; nou de chauffeurs niet bij te houden. en je raad het al zowel fornuis als koelkast beschadigd. wehkamp gebeld wordt netjes opgelost en compensatie van €50,-. Donderdag 29 augustus wordt een fornuis geleverd en de koelvriescombinatie opgehaald. ja hoor schade aan me vinyl van 6 dagen oud. moest afleverbon wel tekenen anders hadden ze het fornuis weer mee genomen maar afgesproken dat er geen vragen ingevuld worden ivm schade en zelf zal ik ook een leeg exemplaar achterhouden ivm bewijs. op de afleverbon kon deschade niet vermeldworden klachten moeten immers per mail ingediend worden. zo gezegd zo gedaan. extra@home belt week later op met een vergoeding van €100,- hier ga ik niet mee akkoord het vinyl is immers veel duurder. nou ze gaat overleggen en ik zal terug gebeld worden.bellen zw terug ja mevrouw u heeft maandag getekend en u was tevreden over de levering. klopt mevrouw maar de schade isdonderdag gemaakt en die is niet ingevuld en dat exemplaar heb ik ook thuis. deze moestik maar mailen. zo gezegd zo gedaan.
MAAR je raad het al de bon die de chauffeur mee had genomen ia uiteraard nu wel ingevuld. dit word met pen gedaan kan zelfs op kantoor gedaan zijn om er onderuit te komen. Eerst komen ze met €100,- aan dus bekennen schuld en nu is in 1x allesingevuld… uiteindelijk moet wehkamp het maar oplossen can hun. hier werd ik overzicht wel weer juist behandeld!
Desired solution:
Dat me vinyl vergoed wordt.ik heb hier de lege bon leggen en gelijk een mail gestuurd met de schadezoals jullie chauffeurs adviseren. een handtekening moet ten alletijden gezetworden en daarna kunnen jullie maar doen waar jullie zin in hebben.
