My complaint:

Begin maart 2012 kochten we twee stoelen bij Woonsquare. Na reeds enkele maanden was er sprake van een kapotte zitting (vering). Na contact opgenomen te hebben met woonsquare kwam er vrij snel een monteur langs. Echter enkele weken later was de vering weer gesprongen. Begin februari 2013 werden onze beide stoelen opgehaald en werd ons verteld dat binnen 6-8 weken we de stoelen retour zouden krijgen. Dit gebeurde echter niet. Inmiddels hebben we al meer dan 5x contact gehad met woonsquare, waarbij ons verzekerd werd dat dezelfde week de stoelen nog geleverd zouden worden. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. Wij hebben inmiddels helemaal geen vertrouwen meer in deze organisatie.

Desired solution:

Binnen 2 weken de stoelen retour, dan wel ons geld terug.

Direct nadat de klacht was geplaatst, heeft woonsquare contact met ons opgenomen. De stoelen werden teruggebracht. Een stoel bleek echter beschadigd. Deze werd direct weer meegenomen. We ontvingen daarna vrij snel bericht dat er een nieuwe stoel zou worden geleverd. Nadien wachten we alweer ruim 3 maanden op deze stoel. In totaal wachten we dus al ruim 9 maanden op onze stoel, zonder bericht te hebben ontvangen hoe lang we dit keer nog moeten wachten. Al met al kunt u zich voorstellen dat ik de service van Woonsquare erg teleurstellend vind en dat ik er erg spijt van heb dat ik deze stoelen destijds heb aangeschaft.