My complaint:

In het scherm van mijn S3 zit een grote barst, nadat ik het toestel per ongeluk op 10cm!!! hoogte op tafel liet vallen. (Ik wilde het toestel neerlegen, maar het glipte vlak boven de tafel uit m’n hand en viel op de zijkant) Ik heb al heel veel toestellen gehad, maar nog nooit is een scherm zo makkelijk kapot gegaan. Ik vind het een schande dat dit zo makkelijk kan gebeuren.
Als ik het toestel nou uit mijn handen laat vallen op de grond is het wat anders, maar vanaf 10cm op een relatief zachte houten tafel vind ik onacceptabel. Dit is een van de redenen waarom ik nooit een iPhone wil en nu heb ik hetzelfde bij een Samsung!

Desired solution:

Gratis reparatie van het glas of liever nog een vergoeding om en anders toestel aan te kunnen schaffen, want als het standaard zo zwak is dan wil ik dit toestel helemaal niet hebben. Enige stevigheid mag je toch wel verwachten lijkt me.