My complaint:

In de maand november rekening ontvangen van €261, zogenaamd na inzien specificatie, binnen 3 dage volledig data bundel van 2gb verbruikt met oa een internetsessie van bijna 23u(!). Rest van de maand op de vreemdste tijdstippen aan het werk en s’nachts onnnoemelijk veel data verbruikt. Telefonische klantenservice kon niets voor mij doen dat (let op(!)): net doen alsof er die betreffende maand een speciale blox aan zat om de rekening ongeveer te halveren…
Rechtsbijstand is ingeschakeld, dit kan zomaar niet.

Desired solution:

Normale abonnementskosten betalen zoals iedere maand, of directe beeindiging abonnement.