My complaint:

Heb op 2 november een infrarood warmtelamp besteld. We zijn nu 3 weken verder en er is nog steeds niet geleverd. Zou volgens de website tussen 3-5 werkdagen bezorgd worden

Zie onderstaande mailwisseling:
Op 2-11 een infrarood warmtelamp besteld en via i-deal ad € 153,50 bij Extremediscount betaakd
2-11 een mail terug gehad dat de bestelling ontvangen was
3-11 bericht terug met de mededeling dat TNT de verzending zou verzorgen en dat we nog een bevestigingsemail krijgen als het produkt verstuurd werd.
6-11 bericht van Extreme dat ze binnen 2-3 werkdagen kunnen leveren
10-11 heb ik zelf maar een e-mail gestuurd met de vraag waar het produkt bleef
10-11 e-mail terug dat ze volgende week het produkt zouden verzenden
15-11 bericht van Extremediscount dat de verzending 3-5 dagen vertraging heeft opgelopen.
22-11 heb ik een e-mail verstuurd of mijn produkt geleverd voor de 26e en anders mijn geld terug
23-11 kreeg ik de melding van Extremediscount dat ze t/m woensdag 24-11 niet telefonisch en per e-mail bereikbaar zijn.
Ik heb sterk het gevoel dat ik opgelicht bent. Hiiermee hoop ik andere mensen te behoeden voor dit soort praktijken. Ben zeker niet van plan het hierbij te laten zitten en ga mijn rechtsbijstand aanspreken. Ik geef ze tot en met de 26e de tijd voor het geval een wonder mag gebeuren.

Gewenste oplossing

Dat mijn geld terug wordt gestort