My complaint:

Ik heb in september een Samsung Los Toestel S 5560 besteld bij Extremediscount. Na een paar weken uitstel is de toestel verzonden. Deze duurde ook weer een paar weken, wat eigenlijk een paar werkdagen mex. hoort te duren. Toen kreeg ik opeens het bericht dat het pakket verloren is gegaan tijdens de verzending. Hierna meerdere malen contact gehad met klantenservice om het factuurbedrag terug te ontvangen. Ze deden moeilijk met het accorderen van het terugbetalen. Vervolgens kreeg ik de belofte dat het binnen een paar weken uiterlijk wordt teruggestort. Die tijdsduur is al ruim overschreden en nog steeds geen bericht ontvangen.
Een diepe teleurstelling dat zulke webshops nog bestaan. Schandalig voor woorden.

Gewenste oplossing

Als mijn geld wordt terugbetaald.