My complaint:

Eerste mail:

Bevestiging met leveringsindicatie Ordernr: 20101164884

Beste heer Kerssies,

Hartelijk dank voor uw bestelling bij Extremediscount.nl.

We hebben uw bestelling in goede orde ontvangen en deze wordt zo spoedig mogelijk door onze afdeling verkoop in behandeling genomen.

U krijgt zodra de order in behandeling is genomen en akkoord is, nog een bevestigings e-mail met de specifieke gegevens betreffende uw bestelling.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons e-mailen op [email protected]. Onze medewerkers helpen u graag verder.

Tweede mail:
Geachte heer Kerssies,

Hartelijk dank voor uw bestelling bij Extremediscount.nl!

We verwachten uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen te kunnen leveren.

Wij danken u voor het vertrouwen in Extremediscount.nl. We zullen zorg dragen voor een vlotte en correcte afhandeling.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons bellen op telefoonnummer 013-7440118 of e-mailen op [email protected]. Onze medewerkers helpen u graag verder

Derde Mail:
Hartelijk dank voor uw bestelling bij Extremediscount.nl.

Helaas zit er een lichte vertraging op uw bestelling. Onze oprechte
excuses hiervoor!
We verwachten nu binnen 3 tot 5 werkdagen de producten te kunnen verzenden.

Deze aangepaste levertijd kan één van de volgende oorzaken hebben:
* Er zit een vertraging in het transport tussen de verschillende magazijnen.
* Het product zou voorradig zijn in één van onze magazijnen, maar is helaas net uitverkocht.
Mocht u het bestelde product al eerder nodig hebben, dan horen wij dit
graag. Onze afdeling verkoop is zeer bereid om een alternatief voor u te zoeken!
Zodra u iets in de toekomst nodig heeft laat het ons weten zodat we kunnen
laten zien dat we het wel kunnen!

U kunt bij een volgende bestelling kosteloos onder rembours betalen en de
verzend kosten krijgt u dan ook cadeau.
(bovenstaande is bij uw bestaande bestel nummer vermeld)

Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Gewenste oplossing

Ik wil zo snel als het mogelijk mijn bestelde goederen ontvangen
Als dit niet mogelijk is het geld (430 EURO) terug boeken

Als dit niet mogelijk is zeg het me dan, zodat ik mijn euro’s kan op laten halen