My complaint:

Vrieskist besteld en vooruit betaald,er werd netjes per mail bevestigd en gezegd;we zullen zorg dragen voor een vlotte en correcte afhandeling. Dus niet,ik vraag mijn geld terug maar blijkt later dat er betalings problemen zijn en of ik wil schikken voor 6 %.Ik heb vooruit betaald dus hebben ze iets anders met mijn geld gedaan. Is hier nog iets aan te doen?

Desired solution:

Mijn geld terug