My complaint:

Vanwege het thuiswinkel certificaat op 25 oktober 2010 bij hen gekocht een FANTEC P 2700 + WiFi 2000GB (bestelnr.: 20101063201) voor het totaalbedrag ad. EUR. 358,50 (incl. BTW + verzendkosten). Betaling via iDeal.

De afgesproken levertijd bedroeg 3-5 werkdagen, zoals vermeld op hun website en bevestigd op hun orderbevestiging d.d. 26 oktober 2010.

In de 1e week van november 2010 gebeld met de vraag waar de zending blijft. Men zou hiernaar kijken en hierop terugkomen.

Op 11 november 2010 lieten zij weten dat door omstandigheden niet binnen de gestelde levertijd kon worden geleverd, maar dat de levering alsnog zou worden uitgevoerd binnen de komende 3-5 werkdagen.

Op 18 november 2010 per email aangegeven dat het bestelde object wederom niet was geleverd binnen de toegezegde 2e levertijd.

Vanaf die datum meerdere malen getracht hen telefonisch te benaderen, doch de stem liet weten dat het bedrijf door omstandigheden t/m 24 november niet bereikbaar was.

Vandaag, 25 november 2010, wederom tevergeefs proberen te bereiken, aangezien de stem liet weten dat de onbereikbaarheid van hun bedrijf was verlengd t/m vrijdag 3 december 2010, wat dus inhoudt dat zij pas weer bereikbaar zijn vanaf maandag 6 december 2010.

Brief gestuurd met ontbinding van koopovereenkomst en terugstorting aankoopbedrag.

Gewenste oplossing

Terugstorting aankoopbedrag