My complaint:

Omschrijving klacht

dd. 12 februari via de webshop een Pioneer VSX-919AH-K receiver besteld, en betaald via ideal.Telefonisch bevestigd gekregen dat deze leverbaar was. 3 dagen later een mail dat hij niet leverbaar was. Bedrag zou gecrediteerd worden, alle informatie voor creditering naar hun toegestuurd. 1 Maart heb ik nog niets van ze vernomen, dan wel bedrag op mijn rekening gekregen. Ben toen maar gaan mailen, ik kreeg een reactie: Onze excuses voor de langere duur m.b.t. crediteren. Vanwege persoonlijke omstandigheden van de boekhouder duurt het helaas langer dan normaal. Het bedrag wordt zo spoedig mogelijk aan u gecrediteerd. Onze boekhouder neemt het met de eerstvolgende keer mee. 11 Maart heb ik het bedrag nog niet gecrediteerd gekregen, dus nog maar een mail gestuurd en ze een ultimatum gesteld voor dinsdag 16 maart. hun reactie daarop was: Vreemd dat het bedrag nog niet op uw rekening staat. Ik zet uw bericht door naar onze boekhouder zodat deze het kan nakijken. Wellicht dat er iets mis is gegaan. U krijgt bericht zodra het bedrag aan u gecrediteerd is. nu is het 16 Maart en heb ik nog niets vernomen. Wettelijk mag het maximaal 30 dagen duren voor het bedrag teruggezet is, deze zijn nu verstreken.

Gewenste oplossing

Geld terug binnen 2 dagen