My complaint:

Op 13 sept een Diepvrieskast besteld en incl bijkomende kosten € 717 vooraf betaald. Na 3 keer de maximale levertijd van 3-5 dagen te hebben afgewacht, bleek dat ED het product niet kon leveren en vroeg mijn of zij een alternatief moesten zoeken. Ikheb zelf een alternatief aangeboden. Na elk contact gaven ze aan binnen 3-5 dagen mijn product te leveren. Ze konden alleen niet vertelen wat ze mij dan uiteindelijk zouden toesturen. Op 13 okt in telefonisch contact tot de conclusie gekomen dat we beter alles konden annuleren. Ik moest er wel even rekening mee houden dat ze pas na uiterlijk na 30 dagen mijn geld terug moesten terug betalen. Inmiddels zijn we 50 dagen verder en kan ik nog steeds geen contact met hem maken om te vragen waar mijn geld blijft.
Volgens mij zijn ze ergen aan het feesten van ons geld.

Gewenste oplossing

Aanpakken die handel en gewoon mijn geld terug