My complaint:

Ik voel me behoorlijk in de maling genomen en ik zal zeker weten verdere stappen gaan ondernemen. Morgen doe ik aangifte bij de politie.
Op 29 oktober 2010 heb ik een melkopschuimer besteld. Op 5 november (2dagen na de uiterlijke leverdatum) nog steeds niets ontvangen, gebeld. Het product was niet meer leverbaar. De plicht om de klant zelf in te lichten heeft extremediscount.nl daarmee al geschonden. Ik moest zelf een nummer van €0,50 p min bellen!!! Het aanbod om een ander product te bestellen sloeg ik af. Ik wilde mijn geld terug!
Toen een mail, of ik mijn gegevens kon mailen. Vreemd! Maar goed, het zal wel! Daarna ontving ik een mail dat ze er een maand over mogen doen om het bedrag terug te storten. Zelfs dat nam ik dan maar met de koop toe.
En nu krijg ik (wonderbaarlijk net na de maand tijd voor hen om te betalen en mijn maand om geld te kunnen terugvorderen) een mail dat hun financierder/leverancier falliet is. In de mail verzoeken ze me voorlopig geen verdere stappen te ondernenemen, omdat dit alleen maar ongunstig zou uitpakken. Na het lezen van de mail, realiseerde ik me dat hier werkelijk niets van klopt. Bij een faillisement verloopt het contact met klanten via de curator, niet het failliet bedrijf zelf. Na wat zoeken op internet blijkt dat niet alleen ik in de maling word genomen, maar nog een hele hoop mensen met mij

Hun verhaal klopt voor geen meter en ik ben er nog niet klaar mee! Zoals ik al eerder schreef, doe ik morgen aangifte en mijn verhaal zal op tientallen sites verteld worden!!!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug, en dit bedrijf moet gewoon verdwijnen zodra alle klachten zijn afgehandeld. Tot die tijd mogen er geen nieuwe klanten worden geholpen!