My complaint:

Op 3 november 2010 heb ik een Braun Silk Epil 5280 besteld bij Extremediscount.nl vanwege het Thuiswinkel certificaat en snelle levering. Op 4 november 2010 bevestiging van de bestelling gekregen en op 9 november nogmaals een bevestiging mét leverindicatie van 2 tot 3 werkdagen.

Op 15 november nogmaals een email ontvangen met de mededeling dat er een leververtraging is van 3 tot 5 werkdagen. Ik stuur op 24 november een e-mail hoe het zit, krijg ik een automatisch bericht terug: “Wegens omstandigheden zijn wij t/m woensdag 24 november niet in staat om op uw e-mail te reageren. Tevens zijn wij tot deze datum niet telefonisch bereikbaar. Zowel onze afhaallocatie als ons hoofdkantoor zijn in deze periode gesloten.”

Bel ik vandaag naar het kantoor, zeggen ze via een opgenomen bericht dat de periode is verlengd tot en met 3 december.

Tot op heden nog niks van het product gezien of een antwoord gehad om mijn e-mail.

Gewenste oplossing

Het bedrag terugstorten wat ik betaald heb voor het apparaat.