Complaint: bril

user-216737 on 06 December 2013 about EYelove in category Internetshops - Brillen en lenzen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 29-10-2013 bril uitgezocht bij eyelove brillen ,De Omloop 3 Ter-Apel 9561 KX ,het zou de zelfde sterkte worden als mijn huidige bril,na 14 dagen was mijn bril klaar,thuis kon ik de krant er niet mee lezen,terug naar de winkel,leesgedeelte zat hellemaal verkeerd,de bril moest helaas weer opgestuurd worden,thuis kreeg ik een telefoontje,of ik de rekening wilde brengen,toen ik kwam wist eigenaresse nergens van volgens haar zou het wel goed komen ,na 14 dagen weer naar de winkel,mijn bril lag nog in de winkel en was vergeten,weer meten en tot over 14 dagen, nog niet,een week later is hij klaar,het lezen is beter,maar toch nog wat wazig,volgens verkoper is dat net als met nieuwe schoenen,even wennen,we zijn nu een paar weken verder,ik had zaterdag een kaartdag,ik verloor om dat ik een 6 voor een 8 aanzag ect.en pijnlijke vermoeide ogen.Gisteren ben ik naar Hans Anders geweest,waar ik ak mijn brillen vandaan heb,hun oordeel er zitten 8 verschillen in bij mijn andere bril vergeleken,ik ben er spuugzat van ,en wil nu nog maar een ding,mijn geld terug,ik kan net zo goed naar de fietsemaker gaan,dit is geen reclame
Rechts Links
Hans Anders Eye love
sterkte 0.75 +1,00
Cylinder0.50 -0.75
As 85 0.81
additie 2.50 +2.75
pupildis 32 31.50

Links
+1.00 +1.00
-0.50 -0.50
90 0.88
+2.50 +2.75
32 31.50

Desired solution:

Mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to EYelove about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by EYelove

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by EYelove

EYelove

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vanmorgen contact gehad met de klant, voorstel om afspraak met onze opticien te maken , mevrouw wil graag haar geld terug hebben. Met klant afgesproken dat wij retour betaling in werking zetten.

All complaints of