My complaint:

Een tijd geleden bij Eye wish geweest erg vriendelijk. Ik heb mijn ogen op laten meten en test lenzen meegekregen. Medewerker gaf aan dat een half jaar lenzen 150 euro zou kosten waarbij ik aangaf dat ik volgens mij 100euro korting zou krijgen door mijn verzekering. Hij gaf aan dat ik ze moest bestellen en dat ze dat 100euro gingen declareren bij mijn verzekering. Ik gaf aan dat dat goed was. Niet wetend dat ik geen recht had op 100 euro toch getekend. Mijn lenzen waren binnen 150 euro terwijl veel online shops de zelfde lenzen van Johnson en Johnson voor 89 aanbieden. Dus ik zeg dat is jammer maar ik vind het veel geld en loop weg. Een maand later wordt ik gebeld door een medewerker die heel agressief op mij overkwam en gaf aan dat ik moest kopen dat ik ervoor getekend heb en anders gingen er maatregelen genomen worden of ik moest 30% betalen. Ik gaf aan dat ik niks afneem tenzij ze de lenzen marktconform aanbieden. Hij werd kwader en kwader. Ik heb een aantal keren aangegeven dat ik geen zin had om elkaar af te bekken maar hij ging maar door. Dit heb ik nog nooit meegemaakt hoe kan je zo met klanten omgaan. Heb mijn ogen op laten meten en de kosten daarvoor heb ik netjes betaald maar helaas kunnen sommige niet de menselijkheid en klantvriendelijkheid onder ogen zien terwijl ze lenzen en brillen genoeg hebben.

Desired solution:

Marktconform aanbieden, kosteloos annuleren.