My complaint:

Fa-med heeft mij een nota gestuurd en vervolgens een aanmaning. Helaas is deze nota naar een oud adres toegestuurd. Omdat op de envelop van Fa-med niet staat dat het een incassobureau is hebben de nieuwe bewoners mij niet direct gewaarschuwd. Na ongeveer een maand heb ik een verhoging gekregen, net nadat ik de eerste brief fysiek in handen heb gekregen. Het openstaande bedrag was 16 euro en de incassokosten zijn meer dan het dubbele van dit bedrag en nu mag ik 53,91 euro betalen. Aan de telefoon krijg ik standaardantwoorden en geen enkele tegemoetkoming.

Desired solution:

Terugdraaien van de verhoging.