My complaint:

In april heb ik een kopie nota opgevraagd nav een ontvangen herinnering. Nu in mei een aanmaning ontvangen met incassokosten terwijl de kopie nog steeds niet binnen is.
Bij famed kunnen ze geen notitie vinden van mijn telefoon. Dat is waarschijnlijk ook de reden van het niet ontvangen van de kopie facturen.

Desired solution:

Terugdraaien van de incassokosten aangezien deze ten onrechte zijn opgelegd.