My complaint:
Door een foutieve nota is er teveel gedeclareerd bij mijn ziektekostenverzekering door Fa-med. De nota is inmiddels teruggedraaid door de tandarts, maar fa-med weigert een correcte nota te sturen, waardoor ze ruim eur 110 teveel in rekening brengen. Tevens weigert Fa-med contact op te nemen met de ziektekostenverzekering die heeft toegezegd dat ze nog meer gaan vergoeden. Telefonisch overleg resulteert in het neer gooien van de telefoon door Fa-med. Ze blijven zeggen dat ik een foutieve nota moet betalen.
Bovendien is het hun beleid om geen contact op te nemen met andere partijen!
Op 6 augustus werd, na ruim een maand, de klacht eenzijdig gesloten door Fa-med in dit systeem, terwijl er nog geen oplossing is! Het sluiten van een klacht is alleen acceptabel indien er een oplossing is.
Desired solution:
Een correcte en goede nota vand e tandarts waarin het teveel aan vergoedingen is gecorrigeerd.
