My complaint:

Van de Orthodontist ontvangen we bijna maandelijks een zelfde rekening met hetzelfde bedrag. Bij een overzicht van Menzis ontstonden er twijfels of een bepaalde rekening wel of niet zou zijn betaald, dus hebben we gebeld met het nummer wat op de rekening stond. Gesproken met Romano, deze kon echter niets over het openstaan van een rekening vermelden….. Uiteindelijk de rekening voor de zekerheid maar gewoon betaald, het ging om 46 euro. Nu krijgen we drie dagen later een aanmaning met dubbele kosten voor onze kiezen, omdat we ondanks 2 eerdere herinneringen niet betaald zouden hebben… we betalen iedere maand, dus waarom zou ik die rekening niet willen betalen, we hebben geen herinneringen ontvangen en het lijkt me dan ook sterk dat deze herinneringen zijn verzonden ! Aangezien ik de andere rekeningen van FA-med ook gewoon betaald heb, is het ook erg onwaarschijnlijk. Deze manier van werken bevalt me helemaal niet, geen herinneringen versturen, geen antwoord geven als er wordt gebeld over een faktuur en/of het verkeerde nummer op de nota zetten van iemand die geen antwoord over de status kan geven. (heeft u vragen neemt u dan contact op met telefoonnummer 0299-756310) U kunt hier ook eventueel een pizza bestellen, dat werkt ook niet ! Daarnaast een onevenredig bedrag aan kosten in rekening brengen. De tandarts en de ortho betalen waarschijnlijk al niet genoeg voor de administratieve verwerking en dan moet de rekening naar de klant…

Desired solution:

Ik wil een tandarts en ortho welke geen gebruik maakt van FA-Med, hoewel ik tevreden ben over de werkzaamheden van beiden is het feit dat ze gebruik maken van FA-Med voor mij voldoende om over te stappen. Ik ben zelfs bereid om contant te betalen bij behandeling....

Maar ik wil als debiteur bij Fa-med uitgeschreven worden en alle berichtgeving van FA-med direct in de versnipper laten verdwijnen...